Основным продуктом компании являлись подарочные сертификаты на отдых в отеле. Но постоянно по различным каналам приходили клиенты, желающие забронировать через нас отель для себя, а не в подарок. Долгое время компания не могла удовлетворить данный спрос. В добавление к этому в начале 2022 года с рынка РФ ушел Booking.com. Было решено в кротчайшие сроки на базе сервиса активаций сертификатов разработать сервис по бронированию загородных отелей.
Сформировали требования к MVP и начали разработку (январь 2022), задача была запуститься к сезону (лето 2022). Но в итоге пересмотрели планы в сторону мягкого запуска в течение года и подготовка масштабного запуска к следующему сезону летом 2023 года.
Результат: — В июле 2022 запустили бета-версию сервиса для держателей и покупателей подарочных сертификатов с помощью рассылки. — В октябре 2022 года запустили MVP для всех пользователей.
Запуск на главной
Для запуска MVP мы сделали точку входа в сервис и посадочную страницу. Этого оказалось достаточно для начальных тестов
Переработка и доработка функционала сервиса активаций сертификатов в полноценное бронирование стало настоящим вызовом. Был переработан интерфейс и внедрены необходимые механики.
Сбор отзывов
Для реализации одной из ключевых компонентов сервиса бронирвоания — рейтинг отеля и отзывы, необходимо было создать систему хранения отзывов как наших собственных, так и поступающих через API. А также наладить автоматизированный сбор. Мы разработали форму для сбора отзывов и автоматическую рассылку, где пользователи могут оценить пребывание в гостинице, а также помочь нам собрать дополнительные сведения, например установить теги.
Переработка поиска
Переработали интерфейс поиска отеля и фильтров. В особенности с мобильного.
Проектирование целого нового сервиса стало огромным вызовом. Это уникальный опыт проектирования и запуска полностью нового сервиса. Ещё так много хочется показать и рассказать, но не возможно такую огромную работу уложить в формат кейса.
Больше интересных кейсов можно найти на моём канале в телеграме или связаться со мной удобным способом.